PDCA-चक्र - व्यापार को लगातार सुधार को एक दर्शन

PDCA-चक्र (Deming चक्र) - आधुनिक व्यवस्थापन सिद्धान्त मा आधारभूत अवधारणाहरु मध्ये एक। यो पनि आईएसओ 9000 श्रृंखला, सबै आकार र प्रकार को उद्यम मा गुणवत्ता व्यवस्थापनका लागि संसारभरि प्रयोग गरिन्छ जो आधार खेल्छ।

परिभाषा

Deming PDCA-चक्र - लगातार प्रक्रिया सुधार को एक प्रविधि, व्यापार र गतिविधि कुनै पनि अन्य क्षेत्रमा दुवै। विधि को नाम कदम सुधार को एक तार्किक अनुक्रम लागि 4 अंग्रेजी शब्द को एक संक्षिप्त छ:

• पी - योजना (योजना);
• डी - के (के);
• सी - जाँच गर्नुहोस् (प्रमाणित, विश्लेषण);
• एक - ऐन (कार्य)।

सबै तार्किक र सरल छ: पहिलो तपाईं कार्य विचार गर्न आवश्यक छ। त्यसपछि अनुसार योजना संग आफ्नो कार्यान्वयन छ। तेस्रो चरण - परिणाम विश्लेषण। र अन्तमा, अन्तिम चरण - ऐन - प्रक्रिया र / वा नयाँ लक्ष्य सेट सुधार गर्न विशेष परिवर्तनहरू को परिचय समावेश छ। यो पुन योजना चरण सुरु गरेपछि, जो पहिले गरेको गरिएको खाता सबै मा लिनुपर्छ।

Schematically PDCA नियन्त्रण पाश प्रक्रिया को निरन्तरता देखाउँछ कि एक पाङ्ग्रा को रूप मा चित्रण गरिएको।

अब विस्तार प्रत्येक चरण मा हेर्न।

योजना (योजना)

पहिलो चरण - योजना। यसलाई स्पष्ट समस्या राज्य गर्न, र त्यसपछि कामको लागि मुख्य निर्देशन निर्धारण र इष्टतम समाधान संग आउन आवश्यक छ।

एक विशिष्ट गल्ती - आत्मपुरक conjecture र व्यवस्थापन अनुमानको आधारमा योजना विकास गर्न। समस्या को मूल कारण थाह बिना, हामी, सबै भन्दा राम्रो मा, आफ्नो प्रभाव अस्थायी रूपमा neutralize गर्न सक्नुहुन्छ, र त्यसपछि। यो के उपकरण प्रयोग गर्न सकिन्छ?

"5 किन" को विधि

यो 40S फिर्ता विकास, तर 30 वर्ष पछि, उहाँले सक्रिय कम्पनी टोयोटा प्रयोग गर्न थाले गर्दा लोकप्रिय भयो थियो। कसरी यस्तो विश्लेषण पूरा गर्न?

पहिले तपाईं परिभाषित र समस्या हिज्जे गर्न आवश्यक छ। त्यसपछि सोध्छन्: "किन यो भइरहेको छ?" र तल सबै कारण लेख्न। त्यसपछि प्रत्येक जवाफ त्यहि गर्न आवश्यक छ। त्यसपछि हामी प्रश्न जस्तै रेखाहरू साथ जाने "किन?" 5 पटक सेट गरिनेछ छैन। नियम, पाँचौ प्रतिक्रिया वास्तविक कारण छ।

इशिकावा रेखाचित्र

यो विधि तपाईं चित्रात्मक कुनै पनि व्यापार मा घटना को causal सम्बन्ध प्रतिनिधित्व गर्न अनुमति दिन्छ। यसको निर्माता, को रसायनविद् Kaoru इशिकावा पछि नाम र व्यापक व्यवस्थापनमा प्रयोग गरिन्छ।

मान्छे, सामाग्री, वातावरण (वातावरण), उपकरण र विधिहरू: को रेखाचित्र निर्माण समस्याहरू 5 सम्भावित स्रोतहरू भेद। तिनीहरूलाई प्रत्येक बारी मा, अधिक विस्तृत कारण समावेश गर्न सक्छ। उदाहरणका लागि, कर्मचारीहरु काम योग्यता, स्वास्थ्य, व्यक्तिगत समस्या र यति मा को स्तर मा निर्भर गर्दछ। डी

अनुक्रम इशिकावा रेखाचित्र निर्माण:

1. दायाँ तेर्सो तीर आकर्षित, र यसको टिप नजिकै स्पष्ट formulated समस्या लेख्नुहोस्।
2. मुख्य निर्देशन तस्वीर 5 मुख्य हामी माथि छलफल जो प्रभाव कारक, एउटा कोण मा।
3. सानो तीर संग विस्तृत कारण देखाउँछन्। वैकल्पिक बेहतर branching थप्नुहोस्। लामो रूपमा discharged छैन सबै सम्भव कारणहरूको लागि यो।

कि पछि, प्राप्त सबै विकल्प एक स्तम्भ मा, व्यावहारिक देखि सानातिना गर्न discharged छन्।

"विमर्श"

समस्या धेरै सम्भावित कारण र समाधान सबैभन्दा शानदार सहित रूपमा नाम - प्रत्येक पक्ष को कार्य जो विशेषज्ञहरु र प्रमुख कर्मचारीहरु संग Brainstorm।

को सैद्धान्तिक विश्लेषण पछि यो समस्या को कारण सही परिभाषित भनी पुष्टि वास्तविक प्रमाण फेला पार्न आवश्यक छ। guesswork आधारमा ऐन ( "सम्भवत ...") असम्भव छ।

योजना लागि जाँदा, त्यहाँ पनि महत्त्वपूर्ण विशेष छन्। यो समय सीमा सेट गर्न कार्यहरू र (मध्यवर्ती सहित) measurable परिणाम स्पष्ट अनुक्रम, तिनीहरूले नेतृत्व गर्नुपर्छ जो रंग महत्त्वपूर्ण छ।

के (के)

को PDCA-चक्रको दोस्रो चरण - योजना को कार्यान्वयन, परिवर्तन को कार्यान्वयन। अक्सर पहिले "फिल्ड परीक्षण" पकड र हेर्न यो एउटा सानो क्षेत्र वा वस्तु काम कसरी, एउटा सानो मात्रा मा गरेको निर्णय कार्यान्वयन गर्न राम्रो। छुटेका समय सीमा, ढिलाइ छन् भने, यसको लागि (अव्यावहारिक योजना वा कर्मचारीहरु को भाग मा अनुशासन को कमी) कारण बुझ्न महत्त्वपूर्ण छ। साथै, शुरू जो तपाईं बस परिणाम लागि प्रतीक्षा गर्न, र गरेको छ के को एक ट्रयाक राख्न अनुमति दिन्छ मध्यवर्ती नियन्त्रण प्रणाली।

जाँच गर्नुहोस् (जाँच)

सरल शब्दमा, यो एक एकल प्रश्नको जवाफ दिन अब आवश्यक छ: "हामी के सिक्नुभयो?"। PDCA-चक्र हासिल परिणाम लगातार मूल्यांकन समावेश छ। यो लक्ष्य को सम्बन्ध मा प्रगति आकलन सुधार गर्न आवश्यक छ के काम गर्दछ राम्रो र के निर्धारण गर्न आवश्यक छ। मुख्यतया यसलाई निरीक्षण प्रतिवेदन र उद्यम अन्य कागजातहरू द्वारा बाहिर।

को Shewhart-Deming चक्र (PDCA) व्यापार मा सफल कार्यान्वयन लागि नियमित प्रगति प्रतिवेदन प्रदान गर्न र कर्मचारीहरु संग परिणाम छलफल गर्न स्थापित गर्नुपर्छ। यो लागि आदर्श उपकरण कुञ्जी प्रदर्शन संकेतक KPI दक्षता, प्रोत्साहन र सबैभन्दा उत्पादक कर्मचारीहरु को पदोन्नति को आधार मा निर्माण गरिएको छ जो को परिचय छ।

लिन कार्य

पछिल्लो चरण - यो वास्तवमा, कार्य हो। त्यहाँ धेरै विकल्पहरू हुन सक्छन्:

• परिवर्तन लागू;
• यो अप्रभावी साबित छ भने समाधान त्याग्न;
• फेरि PDCA-चक्र सबै कदम दोहोरिन, तर प्रक्रियामा केही समायोजन गर्न।

केही राम्रो काम गर्दछ र पटक-पटक गर्न सकिन्छ भने, समाधान मानकीकृत हुनुपर्छ। यो के गर्न कम्पनी दस्तावेज उपयुक्त परिवर्तन: .. कार्य नियमहरु, निर्देशन, एउटै समयमा निरीक्षण चेकलिस्ट, कर्मचारी प्रशिक्षण कार्यक्रम, आदि काम गर्दछ अन्य व्यवसाय प्रक्रियाहरु, यस्तै समस्या उत्पन्न हुन सक्छ जो सुधार शुरू को संभावना मूल्याङ्कन गर्नुपर्छ।

भने, तर, कार्य को एक योजना अपेक्षित परिणाम ल्याए छैन, यो असफलता लागि कारण विश्लेषण गर्न, र त्यसपछि पहिलो चरणको (योजना) फर्कन फरक रणनीति प्रयास आवश्यक छ।