किन प्रत्येक ग्राहकको गर्न व्यक्तिगत दृष्टिकोण प्रयोग गर्ने?

सोभियत संघ एक थियो जब यो लामो दिन भएको छ हो माल अभाव र सेवाहरू, पसलहरूमा र कार्यालय मा लामो लाइनहरू थिए। कुनै पनि stalls को समतल मा आज ठूलो परिमाणमा उत्पादन को एक किसिम सजाउनु। साथै, विभिन्न संगठनका सेवाहरूको सूची विस्तार गर्न प्रयास गर्दै हुनुहुन्छ। सामान्य मा, आधुनिक बजार उत्पादनहरु को प्रस्ताव मा प्रशस्त रूपमा वर्णन गरिएको र उपभोक्ता माग दुबला गर्न सकिन्छ।

अधिक ग्राहकहरु कसरी आकर्षित गर्ने?

को बजार मा यस्तो अवस्थामा के गर्ने? हामी उपभोक्ताहरु तपाइँको रहने र एक प्रतियोगी जाने छैन भन्ने सुनिश्चित गर्न ग्राहकहरु, साथै विधिहरू आकर्षित गर्न नयाँ तरिकाहरू पर्छ।

एक यस्तो विधि छ व्यक्तिगत दृष्टिकोण प्रत्येक ग्राहक। व्यापार सेवाहरूको विकास वर्तमान चरण मा सेवा क्षेत्र मा, आकर्षित र ग्राहकहरु retaining को यो विधि प्रमुख हो। को प्रबन्धक ग्राहक सेवा बस उहाँले सफल हुन चाहनुहुन्छ भने प्रभावकारी, यो प्रयोग गर्न सक्षम हुनुपर्छ।

त्यहाँ प्रतियोगिता र उपभोक्ता मांग को एक बढ्दै स्तर

महत्त्व यस दृष्टिकोण छ बढ कारण उच्च स्तर को प्रतियोगिता, रूपमा विक्रेता मा बजार प्रस्ताव नै उत्पादनहरु मा लगभग एउटै मूल्य। तर एकै समयमा प्रत्येक खुद्रा विक्रेता स्पष्ट छ कि छ, ग्राहक कुनै पनि तहमा सेवा प्रदान गरिनेछ सेवाको स्तर, वर्णन गर्नेछ।

जहाँ तपाईं अशिष्ट तपाईं दोकान फिर्ता जाने? सायद - तपाईं अर्को, मूल्य अलिकति उच्च हुनेछ भने पनि पाउनुहुनेछ, तर तपाईं संग किनमेल यो कार्यान्वयन भद्र हुनेछ र नाम भनिन्छ गरिनेछ।

तपाईं नम्र हुनु र आफ्नो ग्राहकहरु थाहा छ

बाटो, पर्यटकहरूलाई बारेमा अपील द्वारा। यो लामो यदि एक व्यक्ति नाम द्वारा भनिन्छ, यो तपाईं केवल "तपाईं" वा तिनलाई उल्लेख यदि भन्दा धेरै वफादार हुन्छ कि एक सिद्ध तथ्य छ "तिमी।" सबै सफल संगठन छन् काम संग आगंतुकों, आयोजित अभ्यास को प्रशिक्षण कर्मियों गर्न, कसरी सञ्चार संग मान्छे। हरेक ग्राहक व्यक्तिगत दृष्टिकोण गर्दा उहाँलाई सामना धेरै महत्त्वपूर्ण छ।

यो प्रशिक्षण को अनिवार्य बिन्दु नाम वा नाम र patronymic द्वारा ग्राहकहरु आफ्नो सेवाहरूको उपचार गर्न योगदान गर्ने कर्मचारीहरु को कौशल विकास गर्न छ।

साथै, कर्मचारी यसलाई दीर्घकालीन सहयोग गर्न योगदान गर्नेछ जो आफ्नो साथी, निकट सम्बन्ध, साथ खेल्छ भनेर सिकाउनुभयो छन्। व्यक्तिगत दृष्टिकोण गर्न प्रत्येक ग्राहकको लागि अनुमति दिन्छ स्थापना एक व्यक्ति छ यस्तो सम्बन्ध। किनभने भोलि उहाँले तीन थप प्रतिस्थापन गर्न आउने पर्यटकहरू प्रवाह, भारी थियो र यो वा त्यो व्यक्ति राख्न प्रयास गर्न सकेन जब पटक 2008 मा वैश्विक आर्थिक संकट बितिसकेको छ। त्यो किन व्यापार मा ग्राहकहरु संग दीर्घकालीन सम्बन्ध आज बस बचाउको लागि एक आवश्यक कार्य हो निर्माण गर्न छ।

साझेदार संग दीर्घकालीन सम्बन्ध बनाउन

यस्तो सम्बन्ध गठन लागि थोडा केवल नाम वा थर ग्राहक भन्दा बढी जान्नु आवश्यक छ। थप जानकारी चाहन्छु। हामी स्टोर विचार भने, यो अक्सर फरक कुपन वा सुनेका छ छुट कार्ड। ग्राहक खरिद विश्लेषण, स्टोर उत्पादनहरु आगन्तुक लागि राम्रो हो जो बारेमा निष्कर्ष आकर्षित गर्न सक्नुहुन्छ। पछिल्लो चरण - यो छ गर्न सूचित ग्राहक जब यो छ एक रोचक प्रस्ताव लागि यस्तो उत्पादन। र अझै, यो पूरा। तपाईं लगभग निश्चित उहाँले आउन र खरीद गर्नेछ हुन सक्छ।

हामी बैंक मा प्रत्येक ग्राहकको गर्न व्यक्तिगत दृष्टिकोण कुरा भने, त्यसपछि अवस्था निम्नानुसार छ। सबै बिक्री प्रबन्धकहरू तिनीहरूले आगंतुकों बारेमा केही पृष्ठभूमि जानकारी समय समयमा प्रविष्ट छन् जसमा एक विशेष कार्यक्रम सेट। पर्याप्त डाटा एक पटक यस्तो ग्राहक प्रबन्धक मानिस आफ्नो चासो, साथै कुनै पनि सान्दर्भिक बैंक उत्पादनहरु के प्रस्ताव के बुझ्नुहुन्छ।

पकड खरीदार

साथै, छैन अन्तिम तर्क प्रत्येक ग्राहकको गर्न व्यक्तिगत दृष्टिकोण लागू गर्न, मात्र तरिका एक खरीदार चासोको विषय गर्न भन्ने तथ्यलाई छ। त्यसपछि उहाँले फेरि पसलमा फिर्ता हुनेछ। सरल सिद्धान्त - यो आगन्तुक संग कुरा र आफ्नो आवश्यकता पहिचान गर्न। यो कुराकानीमा हटाइएका गर्न सकिन्छ कि, एक trifle - यो व्यक्ति आफ्नो स्टोर को सेवाहरूको खरिद र प्रयोगको लागि धन्यवाद दिन जस्तो देखिन्छ। त्यसैले तपाईंलाई लाग्छ कि सक्दैन, यो घोर त्रुटि हो। ग्राहक केहि प्राप्त गरेपछि, यसलाई उसलाई राम्रो खरीद मा बधाई गर्न आवश्यक छ, तपाईं उहाँलाई सहयोग गर्न धेरै खुसी छन् भन्छन्। यो एक व्यक्ति एक सकारात्मक अनुभव स्मृति मा छोड्नु हुनेछ।

यो विधि साँच्चै काम गर्छ। प्रत्येक ग्राहकको व्यक्तिगत दृष्टिकोण कम्पनी वा कम्पनीहरु आफ्नो लोयल्टी वृद्धि गरी बिक्री वृद्धि गर्न अनुमति दिन्छ। मान्छे तिनीहरूलाई कुरा र आफ्नो समस्या चासो देखाउन संग गर्न चाहनुहुन्छ। अन्त मा, एक अवचेतन स्तर मा तिनीहरूले समानुभूति र समस्या अनुभव गर्न मदत गर्न चाहनुहुन्छ।

वफादार ग्राहक आफ्नो मित्रहरुलाई तपाईं बारेमा भन्नेछु

यसलाई वफादार ग्राहकहरु एक, यो राम्रो सेवा छ कि भन्नेछु कि केही साथीहरू सम्झना गर्नुपर्छ। आफ्नो संगठन गर्न आगंतुकों सुधार गर्न, प्रत्येक ग्राहकको गर्न व्यक्तिगत दृष्टिकोण प्रयोग गर्नुहोस्। नारा लागि प्रबन्धकहरू गर्न सक्छन् प्रस्ताव निम्न: "आज - सेवा मा उच्चतम स्तर र भोलि - वृद्धि मा संख्या को सक्रिय ग्राहकहरु।"

एउटा enraged मानिस भूल छैन संग असन्तुष्ट छ जो , ठ्याक्कै के हुन्छ मनोवैज्ञानिक अनुसार - सेवा, कुनै कम दस मान्छे भन्दा यो कुरा।