व्यापार, व्यवस्थापन
प्रक्रियाहरू को दस्तावेज जब सेवाहरू क्षेत्र मा एक प्रक्रिया दृष्टिकोण लागू
को परिचय संग प्रक्रिया दृष्टिकोण गर्ने चरणमा एक प्रक्रियाहरू दस्तावेज हो। यो कार्यान्वयन लागि कोसेढुङ्गामा मध्ये एक छ, र वास्तविकता मा यो समय र प्रयास को धेरै आवश्यकता धेरै लामो र laborious प्रक्रिया छ। कुनै पनि संगठनमा, प्रक्रियाहरू को एक महान नम्बर र तिनीहरूलाई थुप्रै धेरै अस्पष्ट छन्। यो सेवा क्षेत्र संगठनहरूको विभिन्न प्रक्रियाहरू सुविधा।
एक परामर्श क्षेत्रमा विशेषज्ञता कम्पनी को उदाहरण विवरण र सेवा प्रक्रियाहरू को दस्तावेज विचार गुणस्तर व्यवस्थापन र तथ्याङ्क विश्लेषण।
को प्रावधान प्रक्रिया वर्णन र दस्तावेजीकरण विभिन्न माध्यम प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ लागि: म्यापिङ सम्बन्ध, को फ़्लोचार्ट, एक प्रवाह रेखाचित्र, प्रक्रिया म्याप नेटवर्क तालिका , आदि
तपाईं एक विस्तृत प्रक्रिया प्रवाह चार्ट पत्ता लगाउन सुरु गर्नु अघि, अक्सर गर्ने प्रक्रियामा संलग्न छ बढि सामान्य चित्र सिर्जना गर्न आवश्यक छ र तिनीहरूले प्रत्येक अन्य संग र बाहिर संसारमा अन्तरक्रिया कसरी। जब सहभागी एक ठूलो संख्या प्रक्रिया संलग्न यो विशेष महत्त्वपूर्ण छ। र यो मामला मा, यो धेरै गाह्रो प्रक्रिया को व्यक्तिगत कदम संगठित हुन सक्छ। मस्यौदा interconnections कार्ड - यो काम मा पहिलो कदम।
यस अन्तरक्रिया निर्धारण गर्न स्पष्ट प्रक्रिया बुझ्न आवश्यक छ। को प्रक्रिया को लागि सेवाहरू परामर्श प्रदान गुणस्तर व्यवस्थापन र कार्यहरूको अनुक्रम को तथ्याङ्क विश्लेषण को क्षेत्र मा विशेषज्ञता कम्पनी निम्नानुसार छ:
1) ग्राहक यसको सम्पत्तिको जानकारी प्रदान परामर्श विभाग मा एक परियोजना, लागि आदेश स्थानहरूलाई;
2) परामर्श विभाग क्रम र मार्केटिङ र योजना विभाग मा जानकारी पठाउँछ;
3) मार्केटिङ र योजना विभाग डाटा विश्लेषण र आपूर्तिकर्ता देखि आवश्यक जानकारी अनुरोध, र त्यसपछि एक परियोजना योजना विकास र अनुमोदनको लागि र त्यसपछि विशेषज्ञ विभाग गर्न ग्राहक यसलाई पठाउँछ;
4) विशेषज्ञ प्राप्त डाटा आधारित र योजना लेआउट मस्यौदा ग्राहक मा स्वीकृत छ विकास विभाजित;
5) लेआउट को अनुमोदन एक समाप्त परियोजना (विशेषज्ञ विभाग) मा गरे र अनुपालन आकलन गर्न गुणस्तर विभाग पठाइएको छ;
6) गुणस्तर विभाग समाप्त परियोजना परामर्श विभाग पठाउँछ;
7) सल्लाहकार विभाग को प्रदर्शन सेवाहरूको गुणस्तर assesses जो ग्राहक, गर्न परियोजना प्रदान गर्दछ;
8) समाप्त परियोजना आवश्यक भएमा संशोधन लागि फिर्ता पठाएको छ।
त्यसैले, गुणस्तर व्यवस्थापन र तथ्याङ्क विश्लेषण मा विशेषज्ञता सेवा कम्पनी परामर्श प्रक्रिया पूर्णतया लगातार PDCA चक्र छ [3]।
यस सम्बन्धमा प्रक्रिया को निविष्टियाँ र outputs परिभाषित गर्न आवश्यक नक्सा निर्माण गर्न। यस मामला मा, आदानों हो: ग्राहकहरु, कर्मचारीहरु, जानकारी स्रोतहरू, सफ्टवेयर, पूर्वाधार, कार्यालय उपकरण, विधि र प्रविधी, नयाँ प्रविधिहरू। सेवा गुणस्तर (डिजाइन, परामर्श, आदि) लागत तयार - आउटपुटहरू लागि।
ग्राहकहरु, विभाग र व्यक्तिगत कर्मचारीहरु, आपूर्तिकर्ता, अर्थात्: सम्बन्ध नक्साको निर्माण को अर्को चरण को stakeholders निर्धारण छ उहाँलाई भाग वा प्रभाव लिन भएका सबैलाई।
आवश्यक सेवाहरू सबै कम्पनी विभागको स्रोतहरू, आपूर्तिकर्ता विश्लेषण गर्न र प्रक्रिया मा सहभागिता को लागि उपयुक्त एउटा चयन प्रदान गर्ने प्रक्रियामा सहभागीको निर्धारण गर्न। तसर्थ, निम्न stakeholders पहिचान गरिएको छ: ग्राहकहरु परामर्श विभाग, मार्केटिङ र योजना विभाग, जानकारी प्रदायकहरू, सल्लाहकार विभाग, गुणस्तर विभाग।
प्रक्रिया मा संभावित सहभागीहरू को संरचना स्थापना पछि तिनीहरूलाई बीच अन्तरक्रिया प्रकार निर्धारण गर्न। यो गर्न, तीर सिस्टम सेट।
नक्सा सम्बन्धमा माथिको आधारमा निर्माण गरे।
त्यसैले, सबै माथि आधारित, हामी निष्कर्षमा पुग्न प्रक्रिया कि सक्नुहुन्छ - कार्यहरु (काम, अपरेसन), एक परिणाम ग्राहक गर्न मूल्य छ सिर्जना उद्देश्य को एक अनुक्रम को कार्यान्वयन।
प्रक्रियाहरू हुनुपर्छ:
- लगातार, लगातार, दस्तावेज,
- ग्राहक गर्न मूल्य छ कि परिणाम सिर्जना उद्देश्य,
- नियन्त्रण, कि छ, अंक, नियन्त्रण विधि र साधन, प्रदान
- जानकारी प्रसारण च्यानल र यसपछी प्रदान गर्दै - rationally को "फिर्ती" वा अतिरिक्त र अदक्ष सञ्चालन रोक्न प्रबन्ध मिलाए।
गर्न प्रक्रिया दृष्टिकोण को भूमिका बारे बोल्दै गुणस्तर व्यवस्थापन प्रणाली, यसलाई कुनै पनि प्रणाली मा प्रक्रियाहरु को भूमिका पर्याप्त ठूलो छ कि उल्लेख गर्नुपर्छ। SMC व्यवस्थापन विषय भएकोले - कम्पनी संग सम्बन्धित सबै प्रक्रियाहरू नियन्त्रण गर्नुपर्छ।
Similar articles
Trending Now