9001 - त्यो के हो? 9001 गुणवत्ता प्रणाली

बक्स केही प्रकारको लिँदै, प्रयोगकर्ता acronyms धेरै सधैं उहाँलाई थाह छैन देख्नुहुन्छ। साथै, सबै कुरा तिनीहरूले सामान र सेवाहरू, प्रमाणीकरण र वारेन्टी गुणस्तर बारे भन्नुहोस्। आधुनिक मान्छे, विशेष गरी मालिक वा व्यापार व्यवस्थापन गर्ने, के भइ रहेको छ सजग हुनुपर्छ। त्यसैले यो मुद्दा तल्लीन र धेरै लोकप्रिय आईएसओ 9001. अन्तर्राष्ट्रिय मानक यो छ के, प्रमाणित गर्न कसरी, यो प्रदान गर्दछ र अन्य मुद्दाहरू तल विस्तृत छलफल गरिनेछ लाभ के बाट सुरु गर्न आवश्यक छ।

गुणस्तर

शब्द "गुणस्तर" दृढ हरेक मानव को lexicon मा स्थापित छ। सबै स्तर फरक, succinct परिभाषा दिन। औसत उपभोक्ता को जीवन को गुणस्तर - एक लाइन (वा राम्रो अझै पनि पार) उहाँले हुन्छ के त्यो अपेक्षा छ। यो सेवा, भोजन, लुगाफाटा, घरेलू वस्तुहरू, वा अरू केहि छ कि, उपभोक्ता तिनीहरूले उहाँलाई लाभ उठाउन वा खुशी ल्याउनेछ भनेर चाहनुहुन्छ।

यो अनुपात पनि आत्मपुरक भएकोले, गुणवत्ता को डिग्री निर्धारण गर्नेछ जो अनुपालनको विशिष्ट मापदण्ड, विकास गरे। यसको राय दिने गर्दा, विभिन्न स्वतन्त्र संस्थाहरू हुन सक्छ माल वा सेवाहरूको अनुपालन पुष्टि गर्न।

उपभोक्ता मुख्यतया रुचि छ, तर यो मुद्दा सबैभन्दा गम्भीर र दीर्घकालीन सफलता बनाउन निर्माताको महत्त्वपूर्ण मध्ये एक होइन भने यो एक उत्पादन वा सेवाको रूपमा सफल कहिल्यै हुनेछ।

गुणस्तर जाँच

त्यहाँ धेरै संगठनों मा आन्तरिक जाँच हो। विभाग वा केही अधिकारीहरूले काम आकलन र सामान उत्पादन गर्दा। पक्कै पनि, जस्तै संकेतक को objectivity मा शङ्का गर्न सुरु गर्न सक्नुहुन्छ, तर तिनीहरूलाई पूर्ण लायक नत्याग्ने।

परीक्षण को दोस्रो प्रकार - साझेदार। उदाहरणका लागि, आपूर्तिकर्ता केही खास आवश्यकताहरू पूरा गर्नुपर्छ जब उल्लंघन जो को सहयोग सम्झौताको समापन हुनेछ। जाँच प्रत्यक्ष वा तेस्रो पक्षहरूले मार्फत बाहिर हुन सक्छ। उदाहरणका लागि, संगठन अनुसार GOST वा 9001 मानक संग मा प्रमाणीकरण सञ्चालन।

प्रमाणीकरण अनिवार्य वा स्वैच्छिक हुन सक्छ। यो आवश्यक छैन उत्पादनहरु यी प्रजाति लागि गुणस्तर को सम्बन्ध मा एक सम्भव फरक कुरा हो। धेरै उत्पादन अनिवार्य प्रमाणीकरण गर्न विषय हो: छोराछोरीको उत्पादनहरु, इत्र, औषधि, कम्प्युटर, कार, आदि तर अनिवार्य प्रमाणीकरण स्वैच्छिक पास रोक्न र 9001 प्रमाणपत्र प्राप्त गर्दैन।

रूसी संघ निम्न स्वैच्छिक प्रमाणपत्रहरू भन्दा साधारण को हो: GOST आर, tr (प्राविधिक विनियम), आगो सुरक्षा, पादपस्वच्छता, मूल प्रमाणपत्र, 9001।

यो र कहिले प्रमाणपत्र प्रयोग गर्न के हो

कुनै पनि समयमा आफ्नो योजना लागू गर्न आवश्यकता र शक्ति महसुस हुन सक्छ कम्पनी को स्वैच्छिक प्रमाणीकरण सञ्चालन गर्छन्। अहिलेसम्म प्रमाणित GOST 9001 यो सारा कम्पनी महत्त्व र आवश्यकता महसुस हुँदा व्यवस्थापन गर्न निर्णय र निर्देशलाई को "शीर्ष तल" कम हुनेछ, जब र सुझाव दिन्छ। अनुभवबाट यो पहल कर्मचारीहरु आउँछ भने, र प्रमाणीकरण प्रक्रिया सजिलो, अझ राम्रो र कुशलतापूर्वक छ कि स्पष्ट छ।

त्यसैले, मुख्य प्रश्नको जवाफ: "? 9001 - त्यो के हो" गुणस्तर व्यवस्थापनका लागि यो अन्तर्राष्ट्रिय आवश्यकताहरू। यो एक विशिष्ट उत्पादन वा सेवा, तिनीहरूको गुणस्तर को एक ग्यारेन्टी, यो व्यवस्थापन प्रणाली आवश्यकताहरू लागि आवश्यकताहरु छैन, तर परिणाम पक्कै पनि अन्तिम उत्पादन असर गर्नेछ टिप्पण लायक छ। यो एक सार्वभौमिक मानक, सानो कम्पनीहरु को लागि दुवै ठूलो निगमों साथै उपयुक्त गरे।

9001 प्रमाणपत्र कहाँ जारी गर्न?

9001 "गुणस्तर व्यवस्थापन प्रणाली। आवश्यकताहरू 'केन्द्र यस क्षेत्रमा मान्यता प्राप्त एक प्रमाणीकरण शरीर जारी गर्न सक्छ।
हामी व्याख्या गर्न अनुरोध संग, एक विशेषज्ञ प्रमाणीकरण Semenova Evgenia कम्पनी "RosTestStandart» (www.rosteststandart.ru) संग सम्पर्कमा पायो कसरी कागजातको लेआउट:

"उपचार को समयमा हामी प्रमाणीकरण, को समय र अन्तिम कागजात को लागत को चरणमा बारेमा ग्राहक सल्लाह, को लागि एक सम्झौता सहमत पछि। ग्राहकहरु संग काम हाम्रो लक्ष्य - सम्भव खातामा ग्राहक र उहाँको भाग मा न्यूनतम संलग्नता सबै आवश्यकताहरू लिएर रूपमा बित्तिकै कागजात जारी गर्न। 11 वर्ष को लागि हामी दर्ता 7,500 भन्दा बढी प्रमाणपत्र जारी गरिएको छ 2 दिन कारणले डिबग प्रक्रिया छन्। "

कम्पनी "RosTestStandart" एक आधिकारिक प्रमाणीकरण शरीर छ, र त्यो तपाईं विभिन्न क्षेत्रका ग्राहकहरु संग काम गर्न अनुमति दिन्छ रूस मा 56 शाखा छन्। पनि कम्पनीको ग्राहकहरु बीचमा मात्र रूस देखि छैनन्, तर बेलारुस, युक्रेन, अजरबैजान, ताजिकिस्तान, काजकस्तान देखि।

के आईएसओ प्रमाणीकरण बनाउँछ

बजार मा आज, कम्पनीहरु को प्रशस्त समान सेवाहरू वा उत्पादनहरु भेटी। 9001 प्रदान गर्दछ:

• मूल्याङ्कन र ग्राहकहरु, साझेदार र कर्मचारीहरु को आँखा मा कम्पनीको छवि मा एक अतिरिक्त वृद्धि;

• प्रतिस्पर्धी लाभ;

• ग्राहकहरु र साझेदार को भरोसा;

• एक परिणाम रूपमा संगठन (योजना, अनुगमन) मा अर्डर सुनिश्चित उचित निर्माण र आवश्यकता को अगाडी कार्यान्वयन संग 9001 प्रणाली, र, वित्तीय प्रदर्शन सुधार;

• निविदाहरु भाग लिन मौका कहाँ अवस्थाको एक को प्रमाणपत्र;

• अन्तर्राष्ट्रिय बजार प्रवेश गर्न मौका।

यो matriculation एक प्रकारको प्राप्त गर्न समय थियो, तर नेतृत्व परिवर्तन गर्न सबैलाई स्वागत भन्ने विचार गर्न आफ्नो कम्पनी आउँछ भने, यो आवश्यक आईएसओ 9001. तिनीहरूलाई परिचय यो के हो, यो लाभ के दिन्छ र कसरी प्रमाणित गर्न छ। यो आईएसओ कि सम्झना गर्न महत्त्वपूर्ण छ - मात्र बोली र छवि को "कागज" छ, यो मुख्यतया प्रभावकारी व्यवस्थापन उपकरण हो। पूर्ण क्षमता मा प्रयोग भने, तर औपचारिक, परिणाम छैन आउँदै मा लामो छन्। त्यहाँ आईएसओ मानक मा "प्रत्यक्ष" हो, तर प्रमाणीकरण लागि योग्य हतार छैन भनेर संगठन हो।

आईएसओ 9001 मानक सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण कुरा

नीतिहरू, योजनाहरू, मूल्यांकन, 9001 audits - यो के हो र कसरी, तिनीहरूलाई काम गर्ने प्रबन्धकहरू पत्ता लगाउन। अक्सर तिनीहरूले प्रमाणीकरण शरीर देखि सलाहकार को सहायता गर्न आउनुहोस्।

"हेर्नुहोस्, ऐन योजना, यो के," को व्यवस्थापन सिद्धान्त - मुख्य कुरा यो याद गर्न र सधैं गुणस्तर व्यवस्थापन प्रणाली आईएसओ 9001 शुरू जो कम्पनी, द्वारा निर्देशित हुन आवश्यक छ भन्ने छ। प्रमाणीकरण को स्कोप कुनै पनि कार्य बातचीत गर्नुपर्छ र यो क्रम मार्फत "पीछा"।

यो सिद्धान्त लामो ज्ञात गरिएको छ किनभने धेरै प्रबन्धकहरू, मुस्कान हुनेछ। आईएसओ मानक प्रमुख हुन purport छैन, तर उहाँले सधैं र सबैतिर, यो सरल सत्य पालन गर्न सहमत छ।

9001 को सिद्धान्त

9001 आठ आधारभूत सिद्धान्तहरू हुन्छन्:

• ग्राहक ध्यान। यसलाई यहाँ हामी मात्र अन्त-प्रयोगकर्ता, ग्राहक, खरीदार बारेमा कुरा गर्दै छन् भनेर याद महत्त्वपूर्ण छ (हुनत यो प्राथमिकता!)। आन्तरिक विभाग, कर्मचारीहरु आफ्नो सहकर्मी जारी कि उत्पादनहरु को उपभोक्ताहरु ठानिन्छ। कम्पनी एक तरिका वा अर्को सबै विभाग माला अधूरा उत्पादन, वा सम्बन्धित उत्पादनहरु मा पारित, सहयोग।

• व्यवस्थापन नेतृत्व। ठीक छ, पहल कर्मचारीहरु पर्छ भने, तर सहभागिता, पर्यवेक्षण र महत्त्वपूर्ण निर्णयहरू कुनै पनि तरिकामा व्यवस्थापन देखि आवश्यक हुनेछ।

• कर्मचारीहरु को संलग्नता। हरेक कर्मचारी, स्थिति बिना गुणवत्ता उत्पादनहरु महत्त्व सजग हुनुपर्छ र यसलाई प्राप्त गर्न मा आफ्नो भूमिका हेर्न।

• प्रक्रिया दृष्टिकोण। प्रक्रिया - आदानों, outputs र परिणाम छ कि गतिविधि। यो दृष्टिकोण संग 9001 सिस्टम धेरै विभाग समावेश र खातामा लिन्छ आफ्नो आवश्यकता, अवसर र कमजोरी।

• व्यवस्थित दृष्टिकोण। प्रत्येक विभाग को कुनै पनि संगठन हेर्न भने 'आफूलाई भन्दा "र कहिलेकाहीं विरोध माग समाधान कम्बल खींचती। नेतृत्व को कार्य - एक समझौता फेला पार्न र उत्पादनहरु गुणस्तर र कम्पनीको छवि प्रतिबिम्बित पर्छ भनेर एकैचोटि सबै विभाग को आवश्यकता र उद्देश्य पूरा हुनेछ भनेर निर्णय, गर्न। यो कार्यान्वयन गुणस्तर व्यवस्थापन प्रणाली यो कुरा मा मदत गर्नेछ।

• लगातार सुधार।

• प्रमाण-आधारित निर्णय को ग्रहण। यहाँ पुस्तिका त्यसैले रिपोर्ट, audits, मूल्यांकन, उजुरी, को संकेतक को विश्लेषण, अनुपालन योजनामा निष्कर्ष हुनेछ र मद्दत गर्न। डी

• परस्पर लाभदायी आपूर्तिकर्ता सम्बन्ध।

प्रमाणीकरण प्रक्रिया

प्रमाणीकरण गर्न बाटो 10 पारंपरिक कदम हुन्छन्:

1 अन्तर्राष्ट्रिय मापदण्डको आफ्नै सिस्टम आकलन छ। तपाईं आफ्नो वा बाह्य सलाहकार को सहायता संग गर्न सक्नुहुन्छ।

2. निष्कर्ष कोर्नुहोस् र सुधारात्मक कार्यहरू (नेतृत्व को भूमिका र कर्मचारी को संलग्नता बारे मा भूल छैन) बारे निर्णय।

3. लिएको निर्णयमा लागू।

4 परिणाम, को दोहोर्याइएको अडिट केलाउने।

परीक्षण परिणाम सकारात्मक छन् 5 भने, प्रमाणीकरण निकाय लागू गर्न।

6 GOST 9001 कम्पनी तिर एक आधिकारिक सँग सम्झौता निष्कर्षमा पुग्न।

7 बाह्य लेखापरीक्षक आवश्यक कागजात प्रदान, अनुरोध गरिएको वस्तु, प्रक्रिया पहुँच प्रदान गर्न, कर्मचारीहरु (आफ्नो माग, उहाँले तपाईंलाई अग्रिम अडिट कार्यक्रममा negotiates)।

8 अडिट को सिफारिसहरू प्राप्त यो टाढा।

9 सिफारिसहरू वा inconsistency पालना गर्नुहोस्।

10 प्रमाणपत्र आईएसओ 9001. आफ्नो कम्पनी को गुणवत्ता अब आधिकारिक मान्यता छ पाउनुहोस् (फ्रेम प्रमाणपत्र, ठाउँ रचनाहरू अनलाइन, आफ्नो सहकर्मी, कर्मचारीहरु बधाई र ग्राहकहरु र साझेदार सूचित)।

प्रमाणपत्र वार्षिक लेखा परीक्षण undergo प्रत्येक वर्ष आवश्यकता संग, 3 वर्ष को लागि प्रदान गरिएको छ भनेर नबिर्सनुहोस्। र, को पाठ्यक्रम, कम्पनी लागि उल्लिखित सबै पालन, र प्रमाणित संगठन को समुदाय मा प्रवेश गरिएका सबै प्रतिबद्धता पालना गर्नुहोस्।

बेफाइदा आईएसओ

अभ्यास यसको लोकप्रियता भए तापनि, प्रमाणपत्र आईएसओ यसको बेफाइदा छ छ, भनेर देखाउँछ। यी कमीकमजोरी सजिलै व्याख्या भए तापनि तिनीहरू सजग हुनुपर्छ:

• कागज काम को एक धेरै। रिपोर्ट, प्रोटोकल, questionnaires र यति मा, तर अर्कोतर्फ, तिनीहरूलाई बिना नियन्त्रण र उद्देश्य निर्णय बढाउनका।

• धेरै सामान्य सर्तहरू, यो सिस्टम लचिलो र बहुमुखी बनाउँछ, तर एकै समयमा यसको आवश्यकता गर्नेहरूलाई को विशेष deprives।

• लागू गर्न सजिलो छैन, कमजोर, तयार कम्पनीहरु एक औपचारिक कार्यक्रम गर्न प्रमाणीकरण कम (यस मामला मा, प्रमाणपत्र यसलाई तीन पटक अधिक महंगा छ वास्तविक प्रयोगमा उपचार हुनेछ भन्दा)।

• लागत (प्रमाणीकरण को लागत, "रिड्रइंग" बाहिर सलाहकार र गुणस्तरमा पेशेवर कर्मचारी को स्थापना सिस्टम) गुणस्तर सिस्टम को असली प्रयोगको लागि प्रयास गर्नुपर्छ भन्ने अर्को कारण हो।