पहिलो ग्राहक सभाहरू लागि सात मूल विचार

ग्राहक संग पहिलो बैठक - यो एक नाटकीय प्रदर्शन जस्तै हो। तयार गर्न समय लाग्न भने, दर्शक अर्को पटक टिकट किन्न छैन। र हाम्रो मामला मा, लेनदेन हुनेछ छैन र लाभ हाम्रो बैंक खातामा सुन क्रीक छैन बग्नेछन्।

सायद तपाईं एक कम्पनी चलाउन र सरल वा विक्रेता networker हुन सक्छ। तर, कुनै पनि मामला मा, तपाईं सधैं शीर्षक प्ले खेल्न छ "ग्राहकको साथ पहिलो बैठक।"

यस लेखमा कसरी तयार र एक बैठक पकड, गाइड छैन। म काम समयमा, तपाईं चाल र Gimmicks एक नम्बर संचित गरेको लाग्छ।

किन आज तपाईं म अनुभव आफ्नो धन देखि र मेरो सफल मित्र को अनुभवबाट लिन जो केही मूल विचारै, पर्खिरहेका छन् भन्ने छ।

आफ्नो टाउको त्यहाँ राम्रो विचार को कम से कम एक जोडी, त्यसपछि मेरो लक्ष्य छ मा पढ्ने समयमा भने।

त्यसैले,

घडी लेखन को 1 विचार।

हो, पहिलो बैठक पोशाक मा आउन सबै भन्दा राम्रो छ। ग्राहक तपाईं हेर्न र आफूलाई लागि कुनै पनि निष्कर्ष बनाउन okinet। तर छाप 100% थियो -, विजेता थप्न ... स्टाइलिश लक्जरी हेर्छ। अर्को स्तरमा एक पास - एक दिन, म एक वाक्यांश एक राम्रो घडी देखे। र मेरो अनुभव यसलाई पुष्टि गर्छ।

म तपाईंलाई म कम्पनी हेरिएको एक कहानी बताउन छौँ।

हामी सधैं पनि घण्टा पछि, एउटा व्यापार सुट जान्छ जो एक सह-कार्यकर्ता छन्। जिन्स, टी-शर्ट, उहाँले पहिचान होइन, व्यक्ति को यस्तो सुविधा। र यो राम्रो काया आफ्नो कारण थियो, म अक्सर टिप्न वा सामाग्री संग बक्स लिन ग्राहकहरु पठाइएको थियो। ग्राहकहरूको कुनै पनि कहिल्यै साँच्चै "कुरियर" मा सख्त बक्से लागि आएको भनेर हैरानी व्यापार सुट। तर त्यसै दिन मा, फोनमा ग्राहकहरु को एक भन्नुभयो कसरी मलाई राम्रो घडी ... प्राप्त थियो: "तर यो तपाईं शायद एक कुरियर भएको छैन! म प्रशिक्षित लाग्छ। म तुरुन्तै व्यवस्थापन को आरोप मा मानिस पहिचान! "

2. "बिक्री एजेन्ट" को विचार प्राप्त नगर्नुहोस्।

हामी लगभग सबै कार्यालय दुवै जाने, देखेको छु किनमेल एजेन्ट को थिएटर को टिकट बेच्न गर्ने। तिनीहरूले सधैं अचाक्ली आनन्दित र अस्वाभाविक टोन दिनुहोस्। "राम्रो दिउँसो! तपाईंलाई कस्तो छ?! हामी तिमी राम्री प्रस्ताव! "अनि नै आत्मा मा जारी।

यस्तो आवाज र ठूलो परेशान व्यस्त र व्यस्त व्यापार मान्छे को टोन।

माथिको सबै ग्राहक संग पहिलो बैठक साँचो हो। एक ग्रीटिंग अचाक्ली हँसिलो, आनन्दित intonations सुरु नगर्नुहोस्। किनभने यो मुड कस्तो तपाईंको interlocutor ज्ञात छैन।

तपाईं एक ठोस व्यावसायिक, जो संग सम्हाल्न सकिन्छ हेर्न चाहनुहुन्छ भने, यो शान्त, मापन, रूढिवादी टोन मा सुरु गर्न सबै भन्दा राम्रो छ।

र कुराकानी को एक सटीक प्रतिलिपि स्वरको आरोह अवरोह र तरिका संग त। मलाई व्यक्तिगत रूपमा यसलाई कहिल्यै असफल।

विचार म दु: खी छु 3., म गलत छु।

माफी माग्न आवश्यक छैन। तपाईंलाई गलत कुरा गरेको छ भने।

कि "माफ गर्नुहोस्" तथ्यलाई, अर्को शब्दमा छ "तपाईं सही छौं, तर म छु।"

म जहाँ तपाईं पैदल ग्राहक आउन वा उहाँलाई कफी गिरा छन् ती परिस्थिति कुरा होइन। यस मामला मा, एक माफी पक्कै पनि यसलाई लायक छ। तर अचाक्ली छैन त।

केही मानिसहरू apologizing धेरै भने ग्राहक तिनीहरूलाई शिष्टाचार मारा र कारोबार ठीक हुनेछ भनी लाग्छ। तर सबै कुरा ठीक विपरीत छ।

यो सबै भन्दा राम्रो अरू केही बदलिएको, "माफ गर्नुहोस्" भन्न छ। कुनै एक अनिश्चित अवैतनिक सामना गर्न चाहन्छ। म कसरी उपकरण काम मलाई देखाउन प्रयास र यसलाई सक्रिय सकेन गर्ने धेरै नै विनम्र बालिका विक्रेताहरु संग स्टोर बाहिर भाग्यो कि सम्झना। तिनीहरूले अनिश्चित देख्यो, तर यो हरेक शब्द भन्दा माफी मागे।

म यस्तो तस्वीर साक्षी भएपछि। मेरो साथी, एक प्रमुख व्यापार कोच गर्न, एक नियुक्ति बसिरहेका र एक सम्मानित कम्पनी मालिक आफ्नो पालो लागि प्रतीक्षा थियो। त्यो समय थियो, तर यो धेरै लेट छ। यो महिला रिसले र अत्यन्त क्रोधित छ कि स्पष्ट थियो। म त्यो देखिन्छ, त्यो तरिका उनको रिस कोमल गर्न apologizing धेरै हुनेछ कि लाग्यो।

... तर उहाँले एक पेशेवर प्रतिष्ठा लगाएका थियो केही लागि!

ढोकामा देखा, त्यो केवल र charmingly उनको भन्नुभयो: "प्रतीक्षा लागि धन्यवाद। मेरो टेबलमा, तल बस्न, कृपया। " र केही भयो थियो भने, म च्याट गर्न थाले र यसको सुन्दर बिक्री पूरा भयो।

विचार 4 भन्नुहोस् "म एक पेशेवर हुँ!"

तर एक पल्ट म आत्म-विश्वास बारेमा एल रन Hubbard को लेख पढ्न दिइएको थियो।

र म अचानक ग्राहकहरु अगाडि खडा आफ्नो प्रतिभा विश्वास गर्र्ने व्यति भनेर बुझे। तिनीहरूलाई परीक्षण गर्न पठाउने विज्ञापन प्रतिलिपि, तपाईं यसलाई रुचि छैन, म अग्रिम माफी माग्न र तुरुन्तै सबै बदल र आवश्यक रूपमा धेरै विकल्पहरू पठाउन प्रतिज्ञा गर्नुभयो।

र तपाईं यस ग्राहक प्रतिक्रिया कसरी थाहा?

तिनीहरूले मलाई टिप्पणी धेरै गरे, लगभग पूर्ण मेरो पदहरू सही र तिरस्कार मेरो सिफारिसहरू व्यवहार गर्छन्।

लेख पढेपछि म यो मौलिक गलत दृष्टिकोण छ भनेर बुझे। तपाईं कसरी म आफ्नो उपलब्धिहरू विश्वास गर्र्ने व्यति भने, एक पेशेवर मलाई व्यवहार गर्न सक्छन्?

र त्यसपछि, बस त्यो क्षण मा, मेरो ग्राहकहरु को एक मलाई आफ्नो विज्ञापन पठाइएको र हेर्न र टिप्पणी गर्न आग्रह गरे।

र त म जोखिम लिए।

"यो के हो सच्याउन आवश्यक छ मेरो व्यावसायिक राय मा ..." शब्दहरू संग उनको जवाफ पत्र थाले। र आलोचना र सुधारका सूची भयो। म बरु कठोर लेखे र मलाई के हुनेछ बुझेर एक shudder पठाए।

मेरो आश्चर्य कल्पना, प्रतिक्रिया, त्यो लिखित को 80% प्रयोग र मलाई मद्दत भुक्तानी गर्न चाहन्थे कि यस्तो लेखे! हुनत यो सेवा हामी वास्तवमा निःशुल्क!

कि पछि, व्यक्तिगत, म मौलिक यसको दृष्टिकोण परिवर्तन र तुरुन्तै ग्राहकहरु र साझेदार मनोवृत्ति मा राम्रो परिवर्तन महसुस गरे। अझै पनि, यो भन्न डराउनु हुँदैन धेरै महत्त्वपूर्ण छ "म! - व्यावसायिक"।

माथिको सबै ग्राहकको साथ पहिलो बैठक गर्न आउछ? सबै सरल छ - यसको निष्कर्ष मा उहाँलाई कुरा र ध्वनि सल्लाह दिन नडराऊ। आफ्नो क्षेत्रमा एक साँचो पेशेवर - आफ्नो कार्य ग्राहक चकमा तपाईं विश्वस्त छ।

विचार 5 एक कल योजना बनाउने।

विधि सरल छ, तर यो काम गर्दछ 100%। बस कम्तिमा एक पटक प्रयोग गर्ने प्रयास गर्नुहोस्। बैठक अघि, योजना नै वितरण - के तपाईं सुरुमा भन्छन्, र त्यसपछि के। यो अविश्वसनीय उपयोगी छ।

विचार 6 बिस्तारै संगति व्यवस्थापन

एक ग्राहक आफ्नो वांछित विषय देखि कुराकानीमा टाढा फिर्ता लिया भएपछि, बिस्तारै र निरन्तर फिर्ता फर्कन, "हाँ, राम्रो, के तपाईं यसको बारे बताए। तर यो जस्तै केही पछाडिको जाने गरौं ... "। धेरै भद्रताका साथ, बिस्तारै तर inexorably तपाईं छलफल गर्न आवश्यक सबै कुरा गर्नु। आफ्नो कार्य - कुनै प्रश्न आधा foregone निष्कर्षमा छोडेर सबै साना कुराहरू र विवरण फेला पार्न।

7 को विचार "विभाग को टाउको तपाईं हुनेछ।"

अचम्मको कुरा सरल चाल।

पहिले नै बैठक, ग्राहक कल आफ्नो सहकर्मी वा कर्मचारीहरु कसैलाई सोध्न र यसलाई नै चलाउनु हुनेछ चेतावनी गर्न प्रबन्ध विभाग टाउको। त्यसपछि तपाईं आफ्नो मनोवृत्ति फरक हुनेछ!

कि यो छ! म यो समाचार उपयोगी विचारहरू एक जोडी natolknu भने, म मेरो कार्य गरेको छ भन्ने विश्वास गर्छन्।

तपाईं बिक्री शिल्पविद्याविद!

तपाईं एक हप्ता एक उत्कृष्ट कम लागत पदोन्नति विचार प्राप्त गर्न चाहनुहुन्छ? "लागत बिना संवर्धन!" हाम्रो परियोजना सामेल