कानून, विनियामक अनुपालन
अपर्याप्त गुणस्तरको सामानहरूको परीक्षा: सञ्चालन गर्ने प्रक्रिया, समाप्ति
त्यहाँ धेरै उत्पादनहरू छन् जुन तपाईं खरीद गर्न सक्नुहुन्न। कहिलेकाहीँ कमजोरी धेरै शोषण पछि मात्र प्रकट हुन्छ। बिक्रेताले पनि उत्पादको अनुरूपको बारेमा सुनिश्चित गर्न सक्दैन।
यसैले, कमजोरीहरू पत्ता लगाइएका छन् भने सामानहरू मानक प्रक्रियाको अनुसार फर्काइएको छ जुन प्रायः भण्डारहरूमा प्रदान गरिएको छ। "उपभोक्ता अधिकारहरूको सुरक्षामा" कानूनले सर्तहरू फिर्ता गरीएको छ वा खरीदको स्थानमा बदलिने अनुसार सर्तहरू समावेश गर्दछ।
व्यापार संगठनमा हुन सक्छ कि उत्पादन प्रारम्भमा खराब भयो, र गलत प्रयोगको प्रक्रियामा छैन। त्यसपछि, अपर्याप्त गुणको सामानहरूको परीक्षा अभावको उपस्थितिको वास्तविक कारणहरू पहिचान गर्न असाइन गर्न सकिन्छ।
आधारभूत कानून
विक्रेता र उपभोक्ता बीच सम्बन्ध नियामक मुख्य विधायी कार्य संघीय कानून "उपभोक्ता अधिकारको संरक्षणमा" हो। यदि सामानहरूसँग समस्या उत्पन्न भएमा, यो कानूनी कार्य उनीहरूको थप कार्यहरूमा निर्देशित हुन्छ। यदि यो खरिद गरिएका उत्पादनहरूसँग समस्या छ भने सबै खरिदहरू यो वा अवस्थामा सही व्यवहार गर्न जान्न वांछनीय छ।
माल को फिर्ती को प्रक्रिया को कानून को दोस्रो अध्याय मा वर्णन गरिएको छ, जो खरीदार र विक्रेता को बीच स्थिति संग सम्झौता गर्दछ। अधिकतर अवस्थामा, पछिले सबै ग्राहक आवश्यकताहरु पूरा गर्नु पर्छ।
त्यसोभए, मानिन्छ कि एक दोषपूर्ण उत्पादन खरिद गरिएको थियो। यस अवस्थामा के गर्ने?
खरिदका लागि विशेषज्ञता के हो?
खरिद गर्ने अधिकार छ कि अपर्याप्त गुणस्तरको सामानको परीक्षा गर्नु पर्छ। यो रकम खर्च गरी पैसा फिर्ता, साथ साथै यसको रुचि को रक्षा को उद्देश्य संग आयोजित गरिन्छ। तर यो प्रायः यो हुन्छ कि, अवस्थित कानुनको बावजूद, विक्रेताहरूले ग्राहकहरूलाई आफ्नो अधिकार लागू गर्नदेखि रोक्न सक्छन्।
त्यसकारण, न्याय प्राप्त गर्न, तपाईंलाई समस्या बुझ्न र यसलाई समाधान गर्न सक्षम हुनु आवश्यक छ। पहिलो, हामी यसको मतलब के निर्धारण गर्छौं - अनुचित गुणस्तर।
अनुचित गुणस्तरको बारेमा
अवधारणा भनेको उत्पादन खरीद भएको केही कमजोरीहरू हो, जसको खरिद, अवश्य, थाहा थिएन। यसबाहेक, विवरणले यस दोषको सन्दर्भमा कुनै पनि रिजर्भेसन समावेश गर्दैन।
व्यवस्था भन्छ कि सामानहरूको कमजोरीहरू बीच असंगतिहरू पहिचान हुन्छन्:
- कानूनको आवश्यकताहरू;
- विक्रेता र उपभोक्ता बीच सम्झौताका शर्तहरू;
- यस उत्पादनको लागि सामान्य आवश्यकताहरू;
- खरिदको उद्देश्य;
- खरीदमा निर्दिष्ट वस्तुहरूको विवरण।
एक महत्वपूर्ण दोष हुन्छ यदि:
- यो अपरिवर्तनीय छ;
- सही गर्न प्रयास पछि पुनः सुरु हुन्छ;
- काम उत्पादन भन्दा बढी खर्च गर्न सक्छ।
यसैले, यो निष्कर्ष निकाल्छ कि अपर्याप्त गुणस्तरका वस्तुहरू घोषित गुणहरूसँग मेल खाँदैन र अपरेसनको क्रममा यो यसको उद्देश्य उद्देश्यको लागि प्रयोग गर्न सकिँदैन।
स्वचालित रूपमा यो समाप्त हुने कुनै पनि उत्पादन हुन्छ, किनकि विक्रेताले यो बेचन गर्न कुनै अधिकार छैन। उत्पादन को लागि मान्यता प्राप्त छ, यदि यो सेवा जीवन निर्धारित नहीं गरेको छ, यद्यपि यो प्रकार हुनु पर्छ।
यदि कमजोरीको दुर्व्यवहारको कारणले गर्दा कमजोरी उत्पन्न हुन्छ वा उत्पादनले गर्दा घट्न सकिँदैन।
कट-मूल्य उत्पादनको अवस्थामा, जानकारीलाई कम मूल्यको कारणमा जानकारी दिइनेछ। यस मामलामा उपभोक्ताले ती कमिटिहरु लाई समाप्त गर्न को लागी सही छ, किन लागत कम हुन्छ, र केवल जब तिनीहरूले खरीद पछि पुन: प्रकट गरे। तर यस्ता सामानहरूको फिर्ती प्रदान गरिएको छैन।
सुरु गर्दै
त्यसो भए, यदि कानुन खरीदारको छेउमा छ भने, तपाईं माग गर्न सक्नुहुन्छ कि एक उजुरी किताब प्रदान गरिनेछ र अपर्याप्त गुणस्तरको सामानको परीक्षा गरिन्छ। एकै समयमा, विक्रेतालाई अनिवार्य प्रश्नहरू सोध्न, सामान स्वीकार गर्न र सम्बद्ध प्रक्रिया लागू गर्न बाध्य छ।
उत्पादन अनुसन्धानको नतिजा उपभोक्ताको दायित्वको मुख्य प्रमाण हुनेछ। त्यस पछि, द्वन्द्व समाप्त भयो।
यदि बिक्री लाइसेन्स अन्तर्गत गरिन्छ भने, त्यसपछि अपर्याप्त गुणस्तरको सामानको परीक्षा यो संगठनद्वारा उत्पन्न हुन्छ। जब विक्रेताले यसलाई तुरुन्तै पकड्न सहमत गर्दछ, यो सफल परिणामलाई विचार गर्न सकिन्छ। यद्यपि, तपाईं सतर्क हुनुपर्छ र निश्चित गर्नुहोस् कि त्यो तथ्य यो सिधा प्रत्यक्ष बिक्री रसीदमा।
अक्सर, को सट्टा अनुसन्धान को, वारंटी सेवा अनुसार मरम्मत गरिन्छ। त्यसपछि, स्वाभाविक रूपमा, खरिद आफ्नो धनको फिर्ती माग्ने दावीबाट बञ्चित छ। त्यसकारण, जाँच गर्न महत्त्वपूर्ण छ कि परीक्षामा एक नोट अनिवार्य छ।
दावा
यदि तपाईंले अनुसन्धान संचालन गर्न इन्कार गर्नुभयो भने, निराश नगर्नुहोस्। अर्को चरण दावी लेख्नु हो। यो कागजात संगठनको टाउकोमा A4 पानामा नि: शुल्क फाराम जारी गरिएको छ।
यसले आधारलाई संकेत गर्दछ जसको लागि यो आवश्यक छ कि अपर्याप्त गुणस्तरको सामानको परीक्षा गरिन्छ, र विक्रेताहरूलाई प्रदान गर्न अपरिहार्य अस्वीकार पनि। साथै, खरिद गरिएका उत्पादनहरूको दोष वर्णन गरिएको छ। भण्डारमा यस्तो कागजात स्वीकार नगर्ने दाँया छैन।
दावीको विचारको लागि समय दुई देखि सात दिनमा (कामदार) हो। प्रायजसो अवस्थामा, परिणाम सकारात्मक निर्णय हुनेछ, किनकि कुनै पनि संस्थालाई खरीदारों संग आत्महत्या गर्नेछ।
अनुसन्धानका लागि उत्पादनहरूको दर्ता
सामान अनुसन्धानको लागि बनाइएको हो। यस अवस्थामा, यो व्यक्तिगत रूपमा प्रक्रियामा भाग लिनको इच्छा ध्यान दिनुपर्छ। यो सिधै दावीमा लेख्न वा अलग अनुप्रयोगमा प्रतिबिम्बित गर्न सकिन्छ।
यो इच्छा मात्र जिज्ञासा छैन। त्यहाँ मुद्दाहरू छन् जब परीक्षाको निष्कर्ष स्पष्ट रूपले बनाइएको छ, र खरिदले यो चीजको लागि नियुक्त गरेको अवधि पछि सामान फिर्ता फर्काउँछ। त्यसोभए, सीधा चासो व्यक्तिको दृष्टिकोण एकदम ठूलो हुनेछ। जब सामग्री अनुसन्धानको लागि स्वीकार गरिन्छ, उपभोक्ताले एक रसीद प्राप्त गर्दछ।
तर दावी गर्दा एक दुर्लभ मामला थियो भने, तपाईं सुरक्षित रूपमा "उपभोक्ता अधिकार संरक्षण" समाजलाई सूचित गर्दा अदालतमा दावीको एक कथन लेख्न सक्नुहुन्छ। मामलाको सकारात्मक परिणाम धेरै सम्भव छ।
प्रक्रिया
जब पहिलो चरण समाप्त हुन्छ, र अध्ययनको नामको बारेमा एक निर्णय गरिएको छ, तपाई सामानको ढुवानी प्रतीक्षा गर्न सक्नुहुन्छ। यो ध्यान दिइन्छ कि यो विक्रेता हो जसले आवश्यक स्थानमा यसलाई ढुवानी गर्न अनि बाध्य छ, नि: शुल्कको लागि।
सामान को परीक्षा भण्डार कर्मचारी द्वारा गरिन्छ, यदि यो एक उत्पादन को प्रश्न हो जुन टेक्निकल रूप देखि सरल छ। अर्को अवस्थामा, विशेषज्ञ सेवा सेवा केन्द्रबाट निमन्त्रणा गरिन्छ।
सामान्यतया, विक्रेताले दोष पत्ता लगाउन र गुण लगाउनको लागि पर्याप्त ज्ञान छैन। यसैले, यो राम्रोसँग एक विशेषज्ञको निमन्त्रणामा तुरुन्तै उत्प्रेरित हुन्छ।
खरिदको व्यक्तिगत उपस्थिति, नियमको रूपमा, अधिक पूर्ण अनुसन्धानमा योगदान गर्दछ।
निरीक्षण विशेष उपकरणहरूको प्रयोगबाट सुरु हुन्छ। यसमा तीन चरणहरू छन्:
- आन्तरिक निरीक्षण। यस अवस्थामा, ढक्कन हटाउनुहोस् र भित्रका तत्वहरू अध्ययन गर्नुहोस्। एक सामान्य निरीक्षण निकाल्नुहोस्, ध्यान दिनुहोस्, चाहे प्रभावहरू, चिपहरू र पानीसँगको कुराकानीबाट क्षति छ।
- बाह्य परीक्षाले "छेउबाट" दृश्यमा समावेश गर्दछ। यो चीज खरिदका लागि म्याग्दीको गिलासमा जाँच गरिएको छ। यदि सबै सामान्य छ भने, अन्तिम चरणमा जानुहोस्।
- यसको प्रदर्शनको लागि उत्पादन जाँच गर्नुहोस्। यस अवस्थामा, यन्त्र वा चीजहरूको सबै प्रकार्य र क्षमताहरू अनुदेश र घोषणा गरिएको विवरणको अनुसार जाँच गरिनेछ। उपभोक्ताको उजुरीमा विशेष ध्यान दिइएको छ, किनभने यसको कारण थियो कि सामानको स्वतन्त्र परीक्षा नियुक्त गरिएको थियो।
तेस्रो-पक्ष संगठन
अनुसन्धान न केवल भण्डारमा मात्र फैलाउन सकिन्छ। कहिलेकाहीँ यो दुई पक्षका लागि राम्रो छ भने माल विशेष परीक्षा केन्द्रमा पठाइएको छ भने। त्यसपछि खरिदकर्ताले पक्का गर्नेछ कि विक्रेताले उसलाई धोका दिनेछैन। उत्तीर्ण, बारी मा, आफ्नो निर्दोष मा विश्वास संग एक विशेषज्ञ को एक उच्च योग्य मूल्यांकन मा रूचि पनि छ।
यदि परीक्षाको केन्द्रले प्रक्रियाको लागि स्थानको रूपमा नियुक्त गरिएको छ भने, निम्न बिन्दुहरूले उपभोक्ताको लागि फाइदा बन्छ:
- गुणवत्ताको पुष्टिकरण वृत्तचित्र हो।
- अदालतमा थप परीक्षणको लागि प्रमाण प्राप्त गर्दै।
- उनको दाहिनेताको लागि समर्थन।
- अर्को, गुणस्तर उत्पादन प्राप्त गर्ने सम्भावना।
विशेषज्ञहरूले जसले "कमोडिटी रिसर्च र सामानहरूको परीक्षा" मा शिक्षा पाएका छन् र सान्दर्भिक केन्द्रहरूमा काम गरिरहेका छन्, विक्रेताको लागि उत्तम मूल्याङ्कन हुनेछ। सबै पछि, यो अवस्थामा यस व्यक्तिको फाइदाहरू छन्:
- अवस्थित दोषमा अपराधको बहिष्करण;
- प्रतिष्ठाको संरक्षण;
- पैसा बचत गर्दै।
समय
तर यस बिन्दुमा, दुर्भाग्यवश, स्पष्ट रूपमा निर्धारित गरिएको छैन। यो भीडद्वारा निर्देशित, बेपत्ता विक्रेताहरू केही समयसम्म तान्न सक्छन्। तर धेरै समय एक महिनामा एक महिनामा लाग्छ (यद्यपि केही अवस्थामा यो 45 दिनमा पुग्छ)।
यदि लक्ष्य फिर्तीको फिर्ती हो भने, तपाईंले दस दिनको प्रतीक्षा गर्नुपर्छ। यद्यपि, यदि तपाईंको आगमन परीक्षणको लागि वैध कारणहरू आउनु भएको छ भने, तपाइँ दावीमा यो संकेत गर्नु पर्छ, बिक्री प्रबन्धकलाई पठाउनुहोस्।
एक तथ्य यो तयार छ कि विशेषज्ञहरूले सधैँ म्यादलाइनहरू पूरा गर्दैनन्। प्रायः तिनीहरू केहि पठाउन अघि मात्र केहि दिन पहिले अनुसन्धानको आवश्यकतालाई सम्झाउँछन्, र कहिलेकाहिँ मिति विस्तार गर्दछ।
एकै समयमा, यदि तपाईं अगाडी बढ्नुहुन्छ र दावीको बयान फाइल गर्नुहुन्छ, त्यसपछि यो लापरवाही तपाईंको हातमा खेल्नेछ। अनावश्यक रूपमा पठाउन र ढोकाको लागि पनि, एक अदालतले दण्डको अभाव लिन सक्छ।
नतिजाहरु मा
मानौं कि वस्तु परीक्षण पारित भएको छ, र खरिदले निष्कर्षमा पढ्छ तथ्यलाई कि दोष वास्तवमा थियो, र अपराधी पार्टी विक्रेता हो।
त्यसपछि उपभोक्ताले आफ्नो पैसा फिर्ता गर्ने अधिकार छ। यस अवस्थामा अधिकतम अवधि 10 पात्रो दिन हो। यो सीधा सीधा व्यवस्थामा छ, त्यसैले कुनै पनि कार्यान्वयनको कार्यान्वयन निषेध गर्न सक्नेछैन।
यदि त्यहाँ पैसा फिर्ता गर्न चाहने कुनै इच्छा छैन भने, सामानहरू उही आदानप्रदान गर्न सकिन्छ, तर वास्तवमा उच्च गुणस्तर छ। डिलिवरी नि: शुल्क हुनुपर्छ। एकै समयमा, यो वारंटी कार्ड नयाँ छ भनेर सुनिश्चित गर्न अति उत्तम छैन, र समस्या प्रतिलिपिबाट हस्तान्तरण गरिएको छैन।
तर उपभोक्ता वस्तुहरूको परीक्षा फरक परिणाम हुन सक्छ। यदि यो बाहिर जान्छ कि विक्रेता दोषबाट निर्दोष हो, काम खरिद गर्न भुक्तानी हुनेछ। विशेषज्ञता को अतिरिक्त, परिवहन को लागत पनि कवर गर्न पर्छ।
निष्कर्ष
प्रत्येक उपभोक्ताले थाहा पाउनु र आफ्नो अधिकारको रक्षा गर्न सक्षम हुनुपर्दछ। यसैले, सबै मुद्दाहरूमा एक वकील सल्लाह को लागी सबै आवश्यक छैन। यो प्रयास मात्र गर्न आवश्यक छ र प्राप्तकर्तालाई सही आशा गर्न के प्राप्त गर्न आवश्यक छ: उच्च गुणस्तरको सामान प्राप्त गर्न।
तर पनि यो थाहा पाउँछ कि बिक्रेता निर्दोष हो, र अन्त्यमा, परीक्षाको लागि आफ्नै जेबबाट भुक्तान गर्नुपर्नेछ, उपभोक्ताले उत्कृष्ट अनुभव पाउनेछ र अर्को समान स्थितिमा उनीहरूलाई के गर्ने भन्ने कुरा थाहा पाउनुमा हानि हुन नसक्ने हुन्छ।
Similar articles
Trending Now