अनलाइन CRM प्रणाली के हो?

उनीहरूको बारेमा सम्झना गर्दा सबै मानिसहरूले माया गर्छन्, उनीहरूको स्वाद र आवश्यकतालाई थाहा छ। र यो कारकले व्यापारिक कम्पनीको जीवनलाई धेरै जटिल बनाउँछ। कुनै पनि आधुनिक व्यवसाय को उद्देश्य को ग्राहकहरु को आकर्षण, र उनको अवधारण को उद्देश्य हो। र अधिक ग्राहकहरू, अझ गाह्रो यो सबैको स्वाद र आवश्यकताहरू बुझ्न हो। तर सौभाग्य देखि, यो प्रविधि चाँडै विकास हुँदैछ, र व्यवसायको नयाँ दृष्टि पनि चाँडै उभरिरहेको छ। सीआरएम एक व्यावसायिक इमारत प्रणाली हो जसले ग्राहकहरूको बारेमा पूर्ण जानकारी जान्छ, यसलाई राखेर, यसलाई व्यवस्थित गर्दछ र यसलाई एक स्थानमा राख्न सकिन्छ। संक्षिप्त नाम "ग्राहक सम्बन्ध व्यवस्थापन" को पूर्ण डिकोडिङ ग्राहकहरुसँग अनुवादित-सम्बन्धी सम्बन्ध सम्बन्धी सम्बन्ध हो।

बिटको इतिहास

यसो भनिन्छ: "नयाँ एक राम्रो बिर्सिएको पुरानो" हो। सीआरएम प्रणालीको अन्तिम शताब्दीमा जन्मिएको थियो। शहरको प्रत्येक जिल्लामा ठूलो स्टोरको उपस्थिति अघि उनीहरूको स्थानीय पसलहरू थिए। सातादेखि, बिक्रेताहरू उनीहरूमा परिवर्तन भएनन्, र ग्राहक आधार समान रहेको छ। यसैले, विक्रेताले मात्र सबै ग्राहकहरूलाई व्यक्तिमा थाहा थिएन, तर उनीहरूलाई उनीहरूको आवश्यकताको खोजी गर्न सक्थे। सबै जानकारी विक्रेताले मनमा राख्नुपर्छ। आजको संसारमा, एक ठूलो कम्पनी - ग्राहकहरु को विक्रेता धेरै अधिक छ, र आफ्नो टाउको मा सबै को बारे मा जानकारी को लागि बस अवास्तविक छ। यस उद्देश्यको लागि, अनलाइन CRm प्रणाली विकास गरिएको थियो। यसले न केवल सबै ग्राहक डेटा एक स्थानमा भण्डारण गर्न अनुमति दिन्छ, तर यसले स्वचालित रूपमा साइट अनुप्रयोगहरूबाट संभावित ग्राहकहरूको बारे जानकारी विभिन्न इकट्ठा गर्दछ र विभिन्न च्याट कोठा र दूतहरूको माध्यमबाट एकत्र गर्दछ।

सीआरएम प्रणालिहरु को लाभ :

• एक कम्पनीको प्रत्येक ग्राहकको बारेमा जानकारीको उपलब्धता।
• तपाईंलाई चाँडो आवश्यक जानकारी फेला पार्न क्षमता।
• एक स्थानमा सबै रिपोर्टिङ डाटा संग्रह र तिनीहरूलाई तीव्र पहुँच।
• प्रतिवेदन स्वचालित छ।
• कर्मचारीहरूलाई नियन्त्रण गर्नुहोस्।
• एक फर्मको विभिन्न विभागका कर्मचारीहरू बीच प्रत्यक्ष संचार।

सीआरएम-प्रणालीका प्रकारहरू

सीआरएम-प्रणाली कम्प्युटर प्रोग्राम हो। यो धेरै प्रकारका हुन सक्छ। पहिलो एक अनलाइन CRm छ। त्यस्ता कार्यक्रमहरूमा काम गर्न कम्प्यूटरमा अतिरिक्त स्थापनाको आवश्यकता छैन। काम इन्टरनेटमा सञ्चालन गरिएको छ। यी अधिकांश प्रणालीहरूमा फोनमा उपयुक्त आवेदन छ। सीआरएम प्रणालीको अर्को प्रकार कम्प्युटरमा कार्यक्रमको अतिरिक्त स्थापना आवश्यक छ। कुनै प्रकारका प्रोग्राम प्रयोग गर्न राम्रो छ, तर निस्सन्देही, अनलाइन संस्करण धेरै अधिक सुविधाजनक छ। CRM-प्रणालीहरू भुक्तान र निःशुल्क छन्। भुक्तानी कार्यक्रमहरू थप अवसरहरू प्रदान गर्दछ, तर साना व्यवसाय मालिकहरूले नि: शुल्क संस्करण पाउनेछन्।

CRM-प्रणाली प्रयोग गर्न वा छैन, यो सबैको व्यवसाय हो। तर यदि व्यक्तिले समय संग रहन चाहानुहुन्छ भने, उसले आधुनिक प्रविधिको राम्रो समझ पर्दछ। आफ्नो टाउकोमा सबै जानकारी राख्न असम्भव छ, निश्चित लागि केहि बिर्सिनेछ। यसकारण, यो कम्प्यूटर प्रोग्राममा केहि चिन्ताहरू परिवर्तन गर्न लायक छ, र नयाँ विचारहरूको लागि तपाईंको टाउकोमा निस्क्रिय पार्छ।