सन्तुष्ट ग्राहकहरु संग बिक्री वृद्धि

क्रोधोन्मत्तता में खोजी नयाँ ग्राहक अधिग्रहण लागि, अधिकारी र salespeople अक्सर एक महत्त्वपूर्ण कुरा बेवास्ता। तपाईं एकदम सजिलै एक कृतज्ञ ग्राहकहरु द्वारा बिक्री वृद्धि संगठित गर्न!

र यो समय हामी तपाईंलाई तपाईं ठूलो नगद आदेश प्राप्त गर्न चाहनुहुन्छ भने ध्यान लायक छ जो अर्को रोचक कुरा प्राप्त।

तर पहिलो, पृष्ठभूमिमा।

म एक पटक हामी लोगो संग लिफाफें आदेश गर्ने एक ग्राहक छन्।

आदेश धेरै सानो थियो, तर उहाँले हामीलाई एक लाख भुक्तानी भने ग्राहक हाम्रो benevolent ध्यान थियो।

केही समय पछि नै ग्राहक हामीलाई व्यक्तिगत अनुरोध भनिन्छ। उहाँले हामी मात्र विशाल आदेश दिनु थियो, र उहाँले एउटा विवाह चित्रहरु संग खाम गर्न थियो। हामी यसलाई गरे। यसबाहेक, तिनीहरूले जब खाम ल्याएको र यसको लागि लिए कुनै पैसा।

त्यतिबेलादेखि त्यहाँ ग्राहक मुद्रण उद्योग लागि कुनै पनि आवश्यकता हो, उहाँले मात्र हामीलाई बोलाउँदा र हाम्रो साथ आदेश गर्न चाहन्छ। र केवल केही कारण क्रम गर्न सक्नुहुन्न लागि हामी भने हामी पहिले नै अरू कसैलाई खोजिरहेको थियो। र उहाँले क्रम को राशि रुचि थियो, त्यो पनि अधिक भुक्तानी गर्न, तर हामीलाई बाट आदेश गर्न इच्छुक छ।

तपाईं यस्तो ग्राहकहरु छ?

यो सिर्फ म वर्णन गर्न चाहनुहुन्छ कि अवस्थामा एक हो। वास्तवमा, यी कथाहरू हामी सेट छन्।

ग्राहकहरु संग बलियो सम्बन्ध स्थापना समय र पैसा लगानी गर्न आवश्यकता - तिनीहरू सबै एउटा कुरा तल फोडा।

तपाईं थाह छ, म अमूर्त तर्क मनपर्छ र यसलाई गर्न सकिन्छ कसरी तरिकामा केही विशिष्ट उदाहरण दिन छैन।

1 तरिका हो। सेवाहरू सुनाए।

लामो छैन पहिले, म कल सेन्टर सेवाहरू प्रयोग। अङ्क को मिनेट गए म बारेमा 1,000 सम्पर्क अप घण्टी एक दिन थियो।

धेरै कठिनाई सबै सम्पर्क सुदूर पूर्व थिए थियो, र हामीले तिनीहरूलाई 5 घण्टामा फरक छ! छ, तपाईं 12-13 घण्टा अधिकतम कल गर्न सक्नुहुन्छ।

म एक आतंक थियो! भोलि, मैले घण्टी थियो, तर सबै जो उतरदायित्व लिनु हुनेछ?

कल सेन्टर, म समयमा काम कोसँग, ढिलो थियो भन्दै, त्यसो गर्न इन्कार गरे र कुनै पनि मामला मा उनि समय छैन भने, र क्रममा 2 भन्दा बढी संचालक छैन प्रतिष्ठित गर्न सकिन्छ।

त्यसपछि म अर्को कल सेन्टर मा भनिन्छ। र म जे कारणले, उहाँले यी मुद्दाहरू मा लगे थियो, एक निर्देशक हस्तान्तरण गरिएको थियो।

उहाँले शान्तपूर्वक तिनीहरूले धेरै राम्रो अर्डर लागि मूल्य भनिन्छ, बाट आएको बताए। यो चरण मा पहिले नै, म उहाँलाई अविश्वसनीय कृतज्ञता imbued। अन्तमा, म एक पटक, उहाँले पहिले नै संचालक संग सहमत थियो, र तिनीहरू घण्टी गर्न सुदूर पूर्व समय मा, मा 6.00 AM भोलि आउनेछ यस्तो लेखे !!! र यो अतिरिक्त शुल्क बिना कुनै पनि अनुरोध बिना।

यो कल सेन्टर म अब एक विशेष ठाउँ भन्न अनावश्यक?

निष्कर्ष: ग्राहक सहायता पर्छ भने - यो प्रमाणित। कृतज्ञता आफ्नो कम्पनी को लागि एक विशाल प्लस थप्नेछ। कृतज्ञ ग्राहक सिफारिसमा skimp छैन र तपाईं सधैंभरि सम्झना हुनेछ।

2 विधि। गति।

व्यापार मा, अक्सर आपतकालीन अवस्थामा जब तपाईं तुरून्त कुरा गर्न आवश्यक छ।

र यो ग्राहक को दिल मा एक विशेष ठाउँ कमाउन एउटा ठूलो मौका हो।

हामी किनभने गति हामीलाई सहयोग गर्ने 3 ग्राहकहरु न्यूनतम छ।

कारण एक समय हामी तिनीहरूलाई तिनीहरूले तुरून्त आवश्यक जब उद्धार भन्ने तथ्यलाई गर्न।

वास्तवमा, एकाटेरिनबर्ग मा त्यहाँ व्यावसायिक ग्राफिक कला उद्योग संलग्न छन् कि यति धेरै ठूलो र सानो कम्पनीहरु छन्।

हामी मुद्रण उद्योग विशेषज्ञ, र अक्षरहरू मेलिङ। तर, हामी पत्रक मुद्रण सेवा सहित प्रदान गर्नुहोस्।

र बस एक पटक वा दुई पटक, हामी कल ग्राहकहरु मात्र हामी एक सप्ताह लागि वा भोलि लागि आफ्नो पत्रक (वा लिफाफें) मुद्रित भन्ने तथ्यलाई लागि पैसा तिर्न तयार छन्।

हामी सामान्यतया हामी यस्तो आदेश उतरदायित्व लिनु। हामी एक प्रतिस्पर्धी बजार मा नियमित ग्राहकहरु किन छ।

र यो उदाहरण व्यापार को धेरै क्षेत्रहरु को लागि उपयुक्त छ।

यो इच्छुक कम्पनीहरु साँच्चै जरुरी मदत गर्न त्यहाँ कसरी सानो अचम्मको छ!

र अर्को महत्वपूर्ण कुरा।

को गति वृद्धि ग्राहक पोस्ट प्रतिक्रिया! एक्लै यो आदेश धेरै ल्याउनेछ।

म मेरो व्यक्तिगत सफल कार्य भन्नेछु।

म सधैं चाँडै मेरो ग्राहकहरु र साझेदार जवाफ प्रयास गर्नुहोस्।

म तुरुन्तै जवाफ दिन सक्नुहुन्छ भने पनि छैन, म तिनीहरूलाई लेख्नुहोस्: "अहिले म यस्तो र यस्तो कारण लागि जवाफ सक्दैन। बस एक घण्टा स्पष्ट हुन, र म तुरुन्तै तपाईं जवाफ हुनेछ। "

यसरी, मान्छे जसलाई म संवाद, कुनै limbo। तिनीहरूले थाहा म प्राप्त गरेका आफ्नो सन्देश पढ्न, र प्रक्रिया सुरु गर्नुहोस्।

यसलाई ध्यान!

निष्कर्ष: तुरुन्तै ग्राहक सन्देशहरू प्रतिक्रिया र तपाईं छैन भने, जरुरी आदेश पूरा गर्न सुरु गर्नुहोस्। यस्तो आदेश कि ठीक छ, एक सानो थप खर्च हुन सक्छ। सबैभन्दा महत्वपूर्ण कुरा, ग्राहक यसलाई गर्दा खाता एक मिनेट मा जान्छ, कठिन समयमा तपाईं गणना गर्न सक्नुहुन्छ भनेर थाहा हुनेछ।

3 विधि। इमानदारी।

कुनै कुरा ठूलो कसरी प्रलोभनमा, कुनै पनि परिस्थितिमा, ग्राहक द्वारा झुक्काएका छैन।

इमानदारी अब एक ग्राहक हामी उहाँलाई धोका सक्छ, तर त्यो गरेन बुझ्छ, यो अविश्वसनीय आश्चर्य र आनन्द महसुस भनेर दुर्लभ भएको छ।

धोखा - यो सधैं एक अल्पकालीन लाभ छ। यो रहेको छ एक सम्झौता को ठूलो बस तपाईं गरिरहेको गर्न भनेर इमानदारिता पनि ग्राहक को आँखा मा आफ्नो स्तर बढयो दि्छ।

जो अक्सर इमानदार र विश्वसनीय साझेदार ग्राहक दुवै हातले मा पकड हुनेछ, धोका भएको छ। यो लामो, फलदायी, लाभदायी सहयोग प्रदान गर्नेछ।

खैर, अब तपाईं यसलाई एक कृतज्ञ ग्राहक द्वारा एक बिक्री वृद्धि संगठित कसरी सजिलो छ थाहा छ। यो अभ्यास यी विधिहरू लागू गर्नुहोस् र परिणाम रमाइलो गर्न मात्र रहनेछ।

तपाईं ठूलो सम्झौताहरू!

हाम्रो समूह, "सम्पर्क छ ग्राहकहरु कसरी आकर्षित गर्न। को प्रभावकारी पीआर »रहस्य।

अब सामेल!